Monthly Archives: April 2011

Amigos para siempre

En algunos momentos de la vida, unas veces con mas frecuencia, otras de vez en cuando, vienen a mi memoria recuerdos de los momentos vividos junto a mis amigos y familiares que ya no están.

En 2010 en circunstancias diferentes dejaron de estar a mi lado Dominica, que se fue con noventaitantos, una mujer recia, dura, buenísima persona, que en lecho del final de sus dias tuvo una sonrisa para mi hijo casi recién nacido. Ella siempre fue la delicadeza personificada, incluso cuando siendo muy pequeño, quien escribe pisaba sus patos y los mandaba a mejor vida.

Fernando, hermano de mi padre, por una enfermedad de la que nunca quiso decirnos nada a algunos de sus familia, era un tipo bonachón, amable, con su carácter granaino. Alguien que se puso el mundo por montera y defendía sus ideales le pesase a quien le pesase, pero que al igual que mi padre, necesitaba que le llamásemos mas que llamar él. Y el momento final fue difícil porque la familia no quiso que estuviésemos algunos de sus sobrinos. No pasa nada, pero aprendí una cosa: la comunicacion debe ser 2.0 reciproca, si un lado no quiere hablar no hay comunicacion posible.

Ha hecho 6 años, hace tres meses, de la marcha de mi padre. Una persona con un corazón muy grande, le pese a quien le pese. Cuando hace poco su quinto hijo, mi cuarto hermano, Rodrigo, conoció a su sobrino Enrique, mi hijo, poco mas que saltaron algunas lágrimas, mezcla de momentos complicados en estos años con otros muchos de alegría.

En uno de esos momentos de gran alborozo y alegría, 19 de septiembre de 2009, día de nuestra boda, eche mucho de menos a Rodrigo Mayoral, una de esas personas, hay pocas en la vida, que siempre, digo bien cuando escribo siempre, tenían una sonrisa en la boca, una palabra de consuelo, la frase correcta en cualquier momento, esa virtud de estar en cada momento de la vida haciendo lo correcto. Rodrigo en el momento mas feliz de su vida, acababa de tener una niña preciosa, nos dejo. Han pasado dos años y aun no me he acostumbrado a no tenerle entre nosotros. El pasado viernes cuando estuve con su mujer y su preciosa hija, fiel reflejo de los rasgos de su padre, solo se me ocurrió rezar por su alma, porque la congoja que sentía es similar a la que tengo al escribir estas letras.

Su hermano mayor, uno de mis mejores amigos, no dejo de agradecer mi presencia. Cada día, en muchos momentos del día, un pensamiento va por él.

Finalmente, nos conocimos hace muchos años, no recuerdo cuantos, viene a mi recuerdo la persona de Jose Miguel Vicens. Su ausencia para no fue un palo muy duro. Es alguien que, aunque no nos veíamos con frecuencia, cuando lo hacíamos, era, para beber de las aguas de la fuente de la vida, de la sabiduría, del trabajo bien hecho. Su mujer, Rosario, hermana de otro de esos amigos que no deberían faltar en la vida de nadie, se que no lo ha pasado bien, pero tener una familia tan numerosa junto a muchas personas que la adoran, ha supuesto un bálsamo que cura las heridas con el tiempo. De vez en cuando cuando veo a sus hijos, con la misma alegría que tenia su padre, poco menos que me asaltan un pensamiento de agradecimiento por haber podido conocer a Jose Miguel, en aquellos lejanos días de los ochenta, cuando muchos nos batíamos el cobre por la defensa de la vida humana.

No espero querido lector de este blog que entiendas este post, y es posible que te preguntes, que hago escribiendo sobre esto.

Desde hace mucho tiempo, en momentos difíciles, como el ultimo que paso este verano, cuando Jon Gutierrez, se fue de repente, este blog es una fuente de inspiración y de consuelo, porque me permite expresar muchos pensamiento que tengo en el corazón, y que de otra forma se quedarían rumiando en el mismo.

Jon, a quienes algunos lectores, conocían, era un chaval joven, en el momento cumbre de su vida, en el que comenzaba a escribir, y al que la llegada del Social Media Marketing le había abierto muchas puertas, muchos sueños, y la posibilidad de recuperar amistades, conocer a otras personas y en el fondo a sentirse esa persona que con una palabra precisa te alegraba la vida, en el momento mas inesperado.

Gracias a todos ellos he vivido momentos muy especiales, y pienso que es de bien nacidos ser agradecidos por tantas cosas buenas que me enseñaron todos ellos.

Twitter: cinco años

Hace unos dias los “gorgojos” del pájaro mas conocido de la red cumplían cinco años. Aquello que comenzó como una forma de comunicacion entre amigos, muy en la onda de los comienzos de Facebook, se ha convertido, a día de hoy, en un fenómeno que traspasa incluso las barreras idiomáticas.

En mi caso particular, por circunstancias profesionales, desembarque en la familia tuitera a finales de 2007; he visto muchos cambios, siendo el mas relevante el de la llegada de la publicidad a través de patrocinio de términos, la proliferación de los trending topics o términos mas populares y el aterrizaje de muchísimas empresas, que han descubierto con twitter una forma de estar en las conversaciones de los consumidores, de sus fans, de sus referidos, para en definitiva conocer sus gustos, sus pensamientos sobre tal o cual marca y poder así, llegado el momento, enterarse de lo que se dice de ellas en esta potente herramienta.

Pero twitter es mucho mas que todo esto. El crecimiento tan brutal que ha experimentado en los últimos dos años ha traído muchos cambios en el ecosistema de los contenidos y en la forma de transmitirlos.

Si hasta hace no mucho las empresas comenzaban a utilizar Facebook para comunicar con sus consumidores, ahora se han percatado de la importancia de dar un giro hacia la integración de las herramientas, y a tratar de llegar a cualquier sitio, sea en una plataforma o en otra.

Twitter es utilizado diariamente para recabar todo tipo de información; muchos usuarios solo escriben, retuitean o mencionan desde la herramienta del pajarito azul y enlazan esos contenidos de forma automática con sus principales redes sociales, llamase Facebook o Tuenti.

Otra gran cantidad de usuarios se informan de lo que ocurre en el panorama mundial a través de twitter leyendo noticias de cualquier lugar del mundo desde su Time Line, en muchas ocasiones en tiempo real, como ocurrió hace unas semanas con el terremoto de Japón o hace un año en Chile. Esos mismos usuarios son los que siguen cualquier evento, deportivo o social desde la pantalla de su ordenador o de su teléfono inteligente.

Con la proliferación de las herramientas de geolocalizacion y con la llegada de terminales inteligentes o smartphones como el iPhone, BlackBerry o aquellos que desarrollan el código abierto como Android, nos encontramos con un panorama que nada tiene que ver con el de hace cinco años, en los comienzos de Twitter.

Sin embargo, como siempre, hay que preguntarse, a nivel personal o a nivel profesional, si es interesante utilizar twitter, si seremos capaces de mantenerlo, de escribir contenidos, de contestar a nuestros seguidores y de llegar a una interacción con el consumidor que consiga llevar a nuestra marca hasta las metas que ansiamos.

Todos los dias se acercan a mi TL personas que quieren o que tratan de seguir lo que escribo en mi timeline, me parece una idea genial, pero hay que tratar de interactuar y seguir a quienes aporten intereses en tus conversaciones. Es algo que explico con detenimiento a esas empresas que quieren conseguir objetivos, en muchos casos cuantificables económicamente.

Es importante si utilizamos twitter tener seguidores, personas a las que interese lo que decimos, si no, es una perdida de tiempo. Tampoco es algo que vaya a subir como la espuma, requiere su tiempo. Sobretodo para las marcas pequeñas, las poco conocidas, que sin embargo son las que, en momentos de crisis como el actual, deben lograr una interacción mayor con el usuario, para conseguir sus objetivos, sean de branding sean de ventas o sean para mejorar su reputación de marca o arreglar algún desaguisado.

Y un fenómeno que ha llamado poderosamente mi atención, ha sido la llegada casi en tromba de muy buenos periodistas a los TL de mucha gente en twitter. Cuando hasta hace muy poco, algunos de ellos veían a twitter como una poderosa herramienta que les podía quitar su puesto de comentaristas de la actualidad y muchos pensaban, que si esto no cambiaba podía ser el fin del periodismo tradicional, muchos de ellos han sabido acomodarse a los nuevos tiempo. Hoy muchos de ellos están mucho mas cerca del lector, aspecto que ha contribuido a generar una confianza diferente en los medios de comunicación: periodista como @melchormiralles, Juan Ramon Lucas o Pedro J. Ramirez, que hasta hace poco era poco menos que inaccesibles, hoy puedes mantener una conversación con ellos gracias a twitter.

Pero, en este caso, siempre hay peros, algunos de esos periodistas se han rodeado de equipos de personas que son los generan, moderan y comentan contenidos en los TL de sus seguidores: no me parece mal, en ocasiones es necesario, pero twitter debería ser una herramienta mucho mas personal, los gorgojos los lanzan un pájaro, cada uno lanza el suyo, se pueden unir, como ocurre en las bandadas, para gritar todos juntos, como ha ocurrido en las recientes revueltas de países árabes, pero cada persona expresa su opinión personalmente. Barack Obama tiene sus gestores de su perfil digital y me parece razonable, porque entre otras cosas hablan con todo el que se acerca a su TL, pero algunos periodistas, con twitter han pensado que podían actuar como en las Cartas el director, donde en muchos casos es un grupo de asesores quienes contestan y escriben. No es que me parezca mal, sinceramente es que no lo comparto.

He puesto antes el ejemplo de Melchor Miralles, os aconsejo entrar en su perfil de twitter y leer su blog: a mi ese es el periodismo que me gusta, el del señor que investiga, que busca la noticia, que se preocupa de estar en los medios, de hacer colaboraciones, en definitiva, dar información y reflexión de lo que pasa en el mundo. Él utiliza twitter, y se de buena tinta que lo gestiona él; otros, recién llegados, creando grupos de personas, de tres a cinco, han montado un perfil en twitter que, en muchas ocasiones, sabes que no gestionan ellos mismos en exclusividad: tendrán mucho trabajo, puede ser, pero estar cerca del consumidor es una de las ideas de twitter.

La interacción qué ha conseguido twitter en la televisión ha sido brutal, consiguiendo que determinados términos, en tiempo real, fuesen los mas buscados en la red, como paso, hace unos días, con el inesperado final del concurso musical Operación Triunfo, que con el hashtag #otlive consiguió llegar a unas cuotas de penetración de marca inimaginables hace unos años.

Las marcas son conscientes de que esto no es una moda pasajera, y que si pierden este tren, pueden tener difícil reengancharse. Lo que pasa es que hay que hacer las cosas bien. Poner a un becario que no sabe de nada en un puesto así, venderle una moto al cliente o prometer el oro y el moro, esta llevando a muchas marcas, a caminar con pies de plomo, y mas con la que esta cayendo a nivel económico.

Dónde llegaremos? No es predecible, yo al menos trato de ser cauto, y explicar a los clientes, que hay que trabajar muy duro, ser muy constantes, escuchar al consumidor y entenderle.

A nivel de uso por parte del usuario, el abanico de ventajas que ya ofrece twitter, ha logrado posicionar a la herramienta del gorgojo, como una de las preferidas para informarse, para saber que dicen sus marcas, sus amigos, sus conocidos referentes de tal o cual sector, en definitiva para tener información de primera mano, reflexión profesional y cercanía de unos con otros a golpe de click.

A nivel de la profesión de marketing, con la creación de determinados eventos, como #eatsandtwitts con twitter como telón de fondo, hemos conseguido desvirtualizarnos y ponernos caras cada ciertos meses, para compartir conocimientos, ideas, experiencias, que hacen mas fácil la comunicación.

Oí hace poco, esta semana en concreto, que facebook y twitter tienen los dias contados, que esa furia de uso esta decreciendo, no lo se, pero los datos son demoledores de todo lo contrario: 500 millones de usuarios en FB y 200 en twitter, no son datos que hagan pensar en esa dirección, mas si cabe cuando este crecimiento tan bestial se produce desde hace unos meses.

Ya veremos…

Y tú, querido lector, que experiencia tienes con twitter?

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