Taller eficiente
Hace unos días acompañe a un buen amigo a hacer la revisión de su automovil. Con la incipiente crisis que hay en la construccion y en el sector del automovil hacen falta profesionales como los de ese servicio de reparaciones: hablo de MIDAS.
Hacia tiempo que no veía una atención al cliente como la de este sitio. En el taller de la marca de su automovil, pues lo conozco, el trato es muy diferente, ya que es un cliente de mucho tiempo el trato parece diferente, descuentos cero y otras deferencia cero. Es una marca generalista, es cierto, pero seguimos siendo personas, consumidores de esa marca y… Cuando visitas un taller de una marca PREMIUM todo cambia. Todo son deferencias, atenciones y muchas veces coche de sustitución, aunque luego el palo económico vaya en proporcion.
Siendo Midas una franquicia, y no conociendote de nada, el trato que te dan al llegar, nada tiene que ver con el de un concesionario de la marca. Y hablando de precios: te dan la misma garantia de la marca, la garantia del automovil se mantiene, y en esa ocasión, que había que cambiar los limpia-parabrisas, estos se los regalaron, un detalle por su parte.
Otro detalle a su favor: al hacerle la revision detectaron una averia en los amirtoguadores traseros y un desgaste de discos y frenos delanteros. En conjunto las 2 reparaciones suponen 550€. El detalle vino al llamarle para cpmsultar que hacer o que no hacer. En los talleres de la marca te lo arreglan, no lo preguntan, y despues te pegan el susto: su revision asciende a…. Con tantos detalles, y en momentos como los actuales, en los que además se preocupan por tu seguridad, hace que recomiende desde aquí hacer las revisiones y reparaciones en Midas.
Nota: ese día los automoviles que estaban reparando eran un mercedes s600, un bmw M3, dos 4×4, y dos berlinas de gama media. En nuestra espera llegó un chico joven para comprar una silla de niño: en ningún sitio de coches he visto vender una silla con tanta profesionalidad.
Premios Eficacia 2008
El año pasado no pude asistir a los IX Premios Eficacia de la Publicidad, y me quedé con la ganas de asistir, para así ir conociendo un poco más de cerca, a los profesionales de la publicidad e España. Hoy, sin embargo, no tenía mayores inconvenientes para no asistir, y aunque he oido a mucha gente decir que son un tostón, a mí, sinceramente, no me lo han parecido. No sé si porque, una vez más lo digo, mi difunto padre erá un fan de estos premios, o porque realmente, con un año de bagaje en el mundo editorial online, me he dado cuenta de la importancia que tienen estos premios para el sector de la publicidad.
Este año se ha celebrado la X celebración de los premios a la Eficacia publicitaria. Son unos premios mu queridos en el ámbito publicitario, y además son presentados desde hace tiempo por Juan Ramón Planas, y desde el año pasado por Ana Ruiz de Camera Café. Hay tablas, se nota, desde el minuto uno. Se establece un diálogo, que un profano podría pensar que están de coña marinera, y efectivamente, están de coña, pero una coña saludable y profesional.
No se ve muy bien es cierto, pero es Ana Ruiz al comienzo de la gala. A lo largo de dos horas y pico los presentadores ayudados en ocasiones por un grupo de músicos, nos han puesto al día de como anda el mundo de la publicidad, presentando a los diferentes jurados que iban entregando los premios.
En mayo estuve en el Festival El Sol, y, aunque aquél sea más espectacular, los premios EFICACIA me dejan buen sabor de boca, entre otras muchas cosas porque hoy he podido saludar a mucha más gente que conozco, que en otras ocasiones, en que era un poco el último en llegar a la fiesta, al que le tienen que ir presentando, y que luego no recuerda el nombre y empresa de casi nadie.
El premio a la Agencia más eficaz del año este año ha sido para la Agencia OMD, que entre otras cosas, se ha llevado creo que cuatro premios al final. Antes de saber el ganador del Gran Premio a la Eficacia, nos ha dirigido unas palabras la Vicepresidenta del Gobierno, Mª Teresa Fernández de la Vega, quien ha agradecido a los presentes, la labor que hacemos por el mundo de la publicidad. Luego ha venido el momento X aniversario con la aparición de unas bengalas de colores, lo que ha dado una nota más de colorido y festividad a la gala.
Y, finalmente, el Gran Premio a la Eficacia Publicitaria que este año ha recaído en Caja Madrid y Shackleton. Algo que pasó muy parecido en los premios El Sol de este año. Antes de irnos para casa, un coctel y poder departir con tanta gente como he ido conociendo durante estos últimos meses, como Xavi Caparros y Anna Escorial de Double You, Joaquín Cobo y Virginia Romero de Adtiviti, Javier Fernández y Miguel Olivares de La Despensa, Abelardo Ibáñez, Iñaki Gogeaskoetxea, Silvia, Flor de Weborama, Rebeca Gómez Armengou de Orange, Marceli Zuazua y Gonzalo Iruzubieta de la IAB, y tantos y tantos conocidos de este peculiar mundo de la publicidad.
Gran Premio a la Eficacia para Caja Madrid y Shackleton
Finalmente fiesta por todo los alto.
Hasta el 2009, undécima edición.
otra vez no… basta ya
Hace una hora y cuarto los asesinos de siempre han cometido un atentado en Pamplona, Navarra. No saben ya donde tocar, donde poner un bomba, donde hacer ruido. Esta vez ha sido en la Universidad de Navarra. Durante muchos años, muchos nos hemos preguntado por qué tienen que matar allí donde les plazca estos sanguinarios cobardes de ETA. Y, esta vez, que les hemos hecho los que tenemos un cariño especial a esta Universidad, ya sea por haber estudiado allí, ya sea por tener hermanos que lo han hecho, o viven o han vivido en Pamplona, o ya sea porque muchos de nuestros amigos trabajan en la Universidad de Navarra, o en la Clínica de Navarra, dependiente de la Universidad.
Estamos ya hartos de tanta barbarie, de tanta inexplicable acción de estos sinvergüenzas. No se merecen otra cosa que dar con sus huesos en la carcel, y pudrirse en las mismas, por tanta cabronada que llevan haciéndonos desde hace 40 años. Quizás nunca utilize mi blog para hablar de temas “políticos”, pero en esta ocasión clama al cielo. Necesitamos, no estar unidos los demócratas, que ya lo estamos, sino que las FFCC de Seguridad del Estado en connivencia con los jueces y el gobierno, acaben con estos desalmados. Metan si es necesario al Ejército en el Pais Vasco y metan en la carcel a todos esos hijos de puta.
Antaño, mucha gente abogaba por estas medidas, y se ha hecho todo lo contrario, es decir, negociar con los terroristas. Esta vez ha tocado hacerle daño a la Universidad. A estas horas hay 17 heridos leves. Suerte que la Universidad de Navarra está construida por los mejores arquitectos del pais, y fijándose en los detalles pequeños a la hora de dotar de medidas de seguridad a los edificios; en otra Universidad quizás hablaríamos a estas horas de muertos.
NO A LA NEGOCIACIÓN CON TERRORISTAS. CADENA PERPETUA PARA LOS TERRORISTAS.
Buenos días, buenas tardes, buenas noches
conocer a un tipo como Xavi Güell, ha sido una de las cosas más cool de este año. Allá por septiembre de 2007 visitando al CEO de Arroba, Daniel Casal, tuve la oportunidad de conocer a un tipo muy friki de esta agencia. Era, y es el tipo que se dedica a los proyectos frikis, a los proyectos que tienen que ver con la música, con la moda, con eso que algunos llaman el funfood, con la cultura, con las nuevas tendencias, y con todo lo novedoso, que se puede ir haciendo en Internet.
Ya entonces, me pareció un tipo de esos a los que conviene escuchar y, en algunas ocasiones, hacer caso, aunque sea lo último que hagas en la vida, sin exagerar ehhhhh. De su jefe ya hablaré otro día, porque tiene mucha miga y mucha paja que contar. Pero es que este chico, Güell como le llaman en BCN algunos de sus amigos, es un verdadero crack o friki, como se dice ahora. Es de esos tipos que, claro con la inestimable ayuda de sus amigos, se le mete en la cabeza hacer un video log o una IPTV, y lo sacan adelante.
En los negocios digitales comenzar es muy fácil, pero mantenerlos… ah eso es harina de otro costal. Ayer celebraron el programa 100 de su canal televisivo, TENDENCIAS TV Desde que conozco a Xavi, no me pierdo ni una de las entregas que hacen. Ver la frescura de los reportajes que hacen, me hace comprender que, cuando hablas con Xavi, estás delante de un tipo plenamente convencido de que su negocio va a triunfar. Y, sino, que se lo digan a todas las visitas que tiene directamente. No hace falta dar datos. Lo que espero es que pronto gente de la moda, del launch y de la cultura, se den cuenta, lo harán no me cabe la menor duda, que Tendencias Tv es el canal de comunicación de sus productos, de una forma joven, fresca, agradable y encima que dá dinero.
Si alguien se pregunta el porque del título del post, que vea el capítulo 99, y luego el 100. Me hubiese gustado estar ayer en Barcelona en la fiesta del programa 100. No pudo ser.
Muchísimas felicidades para todo el equipo de Tendencias TV y, de forma especial, un abrazo muy fuerte para ti Xavi Güell, no cambies nunca, y un beso enorme para Francesca, a quien tuve oportunidad de conocer hace mes y medio en la oficina de Tendencias, en la Diagonal. Un saludo enorme a todo el equipo, y por supuesto a Daniel Casal, y a toda la gente de Madrid.
Buenosdías, buenastardes, buenasnoches…. cada vez que emitiis, una sonrisa sale de mis labios….
Adios Juan Rodríguez
Desde que llegué al Grupo Control, hace más de un año, he hecho muy buenas amistades, he trabajado al lado de mucha gente, y he conocido, no sólo a la gente del sector digital, sino también al del marketing directo, below the line, eventos, etc. Como siempre, en todos los sitios, te encuentras a gente más o menos afín.
Uno de ellos es Juan Rodríguez Amador, redactor de la revista Estrategias de Marketing. Es una de esas personas, que quisieras tener siempre cerca, ya que te escucha, te escucha y te sigue escuchando, y además te pregunta cómo te va, qué tal el trabajo, siéntate por aquí para comer, vamos a tomar unos vinos, etc, etc. Descubrí al gran Juan Rodríguez en San Sebastian en el Festival El Sol, el pasado mes de mayo. Yo volvía de Pamplona, donde habían operado a mi madre de un cancer, y Juan fue el primero en preocuparse, no sólo al subir al ttren camino de Donostia, como todos los días en que estuve en el hospital.
Hoy, 28 de octubre de 2008, Juan Rodríguez se nos va de Estrategias, a trabajar con dos grandes mujeres amigas, Paloma Bas y Gaby Castellanos, de Sr. Burns. Para mí, como para alguno otro que conozco es una pena esta marcha. Cuando coges cariño a la gente, vuelan. Es ley de vida.
No voy a seguir poniéndome sentimental. Una última cosa, acuerdate de toda la gente que te apreciamos en Grupo Control, y siendo egoista, no te olvides que en breve tendremos que celebrar las Navidades con unas tapas y unos buenos caldos.
Muchas gracias por ser como eres. Un abrazo muy fuerte AMIGO. MUCHAS GRACIAS por todas las cosas que he pasado a tu lado.
Ah, y sigue siendo tan buena persona como eres.
Marketing viral como estrategia empresarial
Esta tarde escuchando a Fernando Polo hablar sobre la disyuntiva entre el boca a boca, el marketing viral y el Buzz Marketing, llego a la conclusión de la importancia de utilizar el marketing viral para comunicar algo, bien como ente profesional a mis clientes, o para comunicar una noticia a mis conocidos, a mis referentes, o a los que tengo en mi red social. El objetivo del marketing es disminuir los costes a la hora de vender nuestros productos a mis clientes.
El marketing viral en la red es fundamental por varios motivos, como que Internet cambia las reglas de comunicar algo a mis clientes, y la publicidad deja de ser intrusiva, ya que entonces pierde grandes dosis de eficacia. El coste es mucho menor y el coste por impacto de una campaña viral puede tender hacia cero.
La influencia de una acción de MKT Viral es mucho mayor en la red que en cualquier otro medio o soporte, ya que además la gente cada vez está más conectada entre sí. La importancia del saber no ocupa lugar, como decia la antigua premisa del conocimiento, y es más importantes saber que tener. La información es poder.
La viralidad, en una campaña de marketin de cualquier producto, es importante, y cobra mayor relevancia a la hora de realizar cualquier campaña en el medio online. Hacer buena publicidad es importante en la red, ya que un mal anuncio, puede generar un sentimiento mucho más negativo, que la campaña en medios tradicionales, ya que el marketing viral juega un papel vital, a la hora de hablar sobre tus productos.
Si, como empresa quieres vender y conseguir resultados es importante, además de hacer un buen branding de tu marca, un buen posicionamiento, y una buena campaña de marketing viral, para que tus potenciales clientes sepan que es lo que haces, como lo haces, como lo vendes, y que ofreces al mercado.
Obama vs McCain
Esta mañana, llegando a la oficina, se me ha ocurrido oir la tertulia de la Cadena Ser a las 9. Y como muchas mañanas, el tema central es la campaña de las presidenciales americanas. La verdad es que escuchar las historias de Rafa Panadero vienen bien, para hacernos una idea de lo que piensa el ciudadano americano de a pie. Lo que ya no me parece tan bien, es la mania persecutoria, que algunos tertulianos tienen, con la manida historia de que Obama recibirá a ZP, porque él no está de acuerdo con la guerra de Irak, o que McCain tiene 5 o 6 asesores, que han sido Secretarios de Estado, o bien que Obama cuenta con Collin Powell, etcetera, etcetera.
Parece mentira, que cada mañana, y más seguro durante esta última semana, tengamos que escuchar decir algunas patrañas sobre la política exterior de los Estados Unidos de América. Casí todos los presidentes americanos, si no es todos, siempre han defendido a su país, por encima de ideas políticas o personales. A la guerra de Irak, a la primera, fue Clinton el que llevó a su país. Y en Afganistan tuvo presencia, al igual que en otros lugares del mundo Clinton, Bush padre, o Jimmy Carter. La presencia de Estados Unidos en el mundo se lleva a cabo desde un punto de vista de política de Estado. Da igual quien o quienes estén en el poder. A veces, en España, bueno que digo a veces, muchísimas veces, somos muy dados a criticar a los americanos: ojalá planteásmos nuestra política exterior con el 10% de similitud a la del pueblo americano, ojalá el pueblo español estuviese tan orgulloso de sus gobernantes, como, en la mayoría de las ocasiones, está el pueblo americano de sus gobernantes. Ojalá tanto debate Obama vs McCain se viese con la perspectiva del pueblo americano, y no con esa perspectiva ruin de hablar de derechas o izquierdas de un pueblo, que en muchas ocasiones ha demostrado que el patriotismo no es una patraña, como se encargan de predicar algunos estamentos españoles.
No me considero una persona pro-americana, pero de sus gentes, en muchas ocasiones, he aprendido algo muy importante, y es estar unidos en los buenos y en los malos momentos, y defender los debates políticos como una herramienta al servicio de una de las democracias más jóvenes de este planeta.
El pueblo americano, desde hace ya bastante tiempo, cada vez que hay una elecciones, nos da una lección de como se construye una democracia. Y no quepa la menor duda, que Estados Unidos seguirá, tanto al frente de los paises que combaten el terrorismo internacional, como al frente de aquellos otros que velan por mantener ese equilibrio, tan necesario hoy en día. Dará igual que esté Obama o que esté Mccain.
Tiene futuro la prensa escrita???
En los últimos tiempo mucha gente se pregunta acerca de esta posibilidad. Qué va a pasar con los periódicos, con las revistas, con los semanarios, etc, etc. Incluso hay quien se pregunta esto mismo con la radio. La respuesta no es unánime. Yo no me aventuraría a dar una ni en un sentido ni en otro, pero creo que los medios de comunicación basados en el papel, más pronto que tarde, tendrán que plantearse cambiar hacia posiciones dieferentes, a la hora de hacer rentable su información.
Esta tarde Larry Page, cofunder de Google, recogerá el Premio Príncipe de Asturias de Comunicación y Humanidades 2008. Su negocio de comunicación, de publicidad, está basado en mundo online. Ayer le preguntaban sobre el futuro de la prensa escrita y decía:
“es fundamental que la gente tenga acceso a la información que vosotros ofrecéis, es el mejor modo de entender los acontecimientos. De hecho, esa necesidad está muy relacionada con el crecimiento de herramientas como Wikipedia. La calidad de la información sólo se podrá mejorar si trabajamos juntos“.
Pues eso, creo que una vez más, cuando hay alguien que piensa, llega a conclusiones de este tipo, en la que nos vemos reflejados muchos de los que trabajamos en medios offline y online.
XXXIX PREMIOS CONTROL
El jueves, como durante los últimos 39 años se entregaron los Premios Control de Publicidad presentados por la actriz Eva Pallares. Como otros años, son el punto de encuentro de profesionales del mundo publicitario, tanto el tradicional, como desde hace unos años la presencia de más profesionales del mundo digital, que han ido cambiando el concepto de la publicidad y el marketing, hacia una forma más global de hacer publicidad.
La ceremonia de entrega tuvo lugar en IN ZALACAIN, en La Finca, sí eso, donde está Microsoft y tantas grandes empresas y anunciantes de renombre. Fue una entrega bien llevada, sin grandes alborozos, ni grandes fastos, acorde a los tiempos que corren.
Era la primera vez que asistía a estos premios y eche de menos a una persona, que ya no está entre nosotros, el gran José María Cabrera, director general y fundador de AMDPublipost. Recordarle, desde hace muchos años, enseñandome las fotografias de los premios recibidos, en ocasiones junto a mi difunto padre, me trae a la mente una idea, que es el Premio a la trayectoria profesional, o el premio póstumo por una vida dedicada a la publicidad y al marketing directo. Es una idea que trataré de hablar con los organizadores.
La próxima ocasión, que nos reunamos para entregar los Premios Control, será para los 40 años, en 2009. Felicidades a los premiados.
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